Zo maakt u reclame!

Dat de consument zich mateloos ergert aan reclame is niet helemaal waar: uit onderzoek blijkt dat reclame wel degelijk op prijs wordt gesteld. Maar de consument stelt niet zomaar alles op prijs. Neem een voorbeeld aan sterke reclamecampagnes op tv, in kranten en in tijdschriften. Of denk bijvoorbeeld aan slogans: een goede en goedkope manier om uw klanten te bereiken. "Even Apeldoorn bellen" en "Melk, de witte motor" zijn reclameleuzen die iedereen nog kent. Besteed uw geld en energie dus aan reclame die de consument wél waardeert.

Overtuigende reclamevormen

Afhankelijk van uw doelgroep, bepaalt u wat de beste manier is om deze te bereiken. Naast de beoogde doelgroep moet u ook rekening houden met uw budget: hoeveel wilt en kunt u aan een (kleine) reclamecampagne besteden? U betaalt meer voor een advertentie in landelijke dagbladen dan in regionale bladen. In huis-aan-huisbladen adverteren is weer een stuk goedkoper dan adverteren in regionale kranten.

Overtuig de klant met een advertentie

Uit onderzoek blijkt dat bepaalde media meer 'overtuigingskracht' hebben dan andere. Reclamefolders, televisiereclame, reclame in huis-aan-huisblad, dagbladreclame en tijdschriftreclame: consumenten gaven zelf aan dat ze door reclame in deze media tot aankoop worden verleid. Bioscoopreclame, outdoor- en vervoersreclame scoorden ook hoog.

Reclamefolders

Dat reclamefolders op prijs gesteld worden, is uit verschillende onderzoeken gebleken. Onderzoekers denken dat dit te maken heeft met de "professionalisering van deze sector": "Veel consumenten zijn zeer te spreken over folders. Niet omdat deze per se het mooist zijn, maar juist door een mix van productkeuze, aantrekkelijke prijzen, presentatie en vormgeving". Lokaal of regionaal adverteren (zowel radio, tv als regionale en huis-aan-huisbladen) een relatief goedkope manier om uw doelgroep te bereiken.

Wilt u bewoners uit de buurt naar uw zaak lokken, dan is een huis-aan-huisblad een uitstekend medium. Wilt u adverteren bij een lokale of regionale omroep? De betreffende omroep kan u vertellen op welke dagen de luisterdichtheid het grootst is. Een aantal lokale tv-omroepen hebben bovendien een eigen commercialproductieafdeling die complete producties verzorgt voor zowel tv als print.

Tijdschriften, vak- en dagbladen

Reclame in tijdschriften, vakbladen en dagbladen: de consument koopt ze en geeft hiermee aan dat hij tot de betreffende doelgroep behoort. Adverteren via deze weg een efficiëntere manier om uw doelgroep te bereiken, maar ook duurder! Voor het onderzoek werden duizend mensen ondervraagd, die reageerden op een aantal stellingen. Het onderzoek is gehouden in opdracht van Adformatie, een vakblad op het gebied van reclame, marketing en media.

Wat u absoluut niet moet doen:

>> Voorkom ongevraagd aangeboden reclame

Als het gaat om reclame ergert de consument zich het meest aan ongevraagd aangeboden reclame. Telemarketing ervaart de consument hierbij als meest irritant. Vrijwel iedereen is thuis of op het werk wel eens onaangekondigd gebeld door een telemarketingbedrijf. Zorg, als u gebruik maakt van telemarketing, ervoor dat er eerst een 'belafspraak' gemaakt wordt. De consument kan dan zelf bepalen of en wanneer hij tijd heeft voor een gesprek.

In Amerika is zelfs een oplossing bedacht voor deze vorm van telefoonterreur. Vanaf één oktober kunnen consumenten en bedrijven die niet gebeld willen worden door telemarketeers, dat gratis registreren via telefoon of internet. De registratiekosten worden gedragen door de telemarketingbedrijven. Nederland blijft overigens zweren bij zelfregulering, zonder boetes. Alleen voor financiële diensten geldt een wettelijk verbod op telemarketing.

>> Ongevraagde reclame per mail

Een andere -als grote ergernis genoemde- vorm van ongevraagde reclame is reclame per e-mail. Deze vorm van reclame wordt binnenkort aan banden gelegd. Naar alle waarschijnlijkheid stemt de Tweede Kamer begin oktober in met een wetswijziging dat van het versturen van ongevraagde e-mails een 'economisch delict' maakt. De boete kan hierbij oplopen tot 4500 euro per overtreding!

De kans dat een e-mail marketingcampagne slaagt is sowieso veel groter bij gebruik van de 'opt-in-methode'. Hierbij wordt een e-mailadres aan een mailbestand toegevoegd met toestemming van de consument (bijvoorbeeld de nieuwsbrief). De ontvanger geeft dan aan dat hij informatie van u wil ontvangen. Bied bij het e-mail versturen ook altijd de optie 'afmelden' aan.

>> Eerlijkheid duurt echt het langst

Consumenten hebben een hekel aan misleidende, onware of onvolledige informatie en dat is logisch. Teksten als "goed voor het hart en bloedvaten", "rijk aan vezels" en "vermindert uw stress" zijn verleidelijk, maar de consument trapt er maar één keer in en daarna gaat hij naar de meer betrouwbare concurrent.

Voor misleidende reclame over voedsel wordt al een oplossing bedacht: de Europese Commissie stemde in juli in met een voorstel om reclameleuzen over voedsel alleen nog toe te staan als ze wetenschappelijk zijn onderbouwd. Ook voedingssupplementen, zoals vitaminepillen, vallen onder de nieuwe regels. Reclame over gezondheid bij alcoholische dranken (die meer dan 1,2 procent alcohol bevatten) zal ook worden verboden wegens de gezondheids- en sociale problemen die het gevolg zijn van alcohol.

>> Behandel de klant met respect

Onzinnige, nutteloze, stompzinnige en irritante reclame: de consument ergert zich hier groen en geel aan. Voor dergelijke reclamespotjes bestaat zelfs een aparte publieksprijs, de 'Loden leeuw'. U wint ook zeker geen klanten door het publiek als dom, imbeciel of als klein kind te benaderen.

Conclusie: Het is belangrijk om uw klant/doelgroep op de juiste manier te benaderen. Door te kiezen voor de juiste reclame-uiting zorgt u ervoor dat u uw klant niet irriteert of zelfs wegjaagt. Wilt u meer weten over het verschil tussen folders, brochures, productfolders, bedrijfsfolders en actiefolders? Wij helpen u graag, dus neem gerust contact met ons op!